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Terms of sale

Article1 Identification de la société S.A.R.L.

Siège social : 30 Rue Bras Long, 97414 ENTRE DEUX HOTEL **** DIMITILE

Téléphone : +33 (3) 02-62-39-2000 SIRET : 479 736 241

Représenté par les gérants Mme & M. Schwartz

Article2 Objet

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les demandes de renseignements et de réservations pour HOTEL DIMITILE , sur le site www.dimitile.eu Ces conditions s’appliquent à l’exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires, notamment celles en vigueur pour les ventes par les tours opérators. Les réservations sur le site www.dimitile.eu sont réservées aux particuliers. Aucune dérogation aux présentes conditions ne sera acceptée. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant l’envoi de votre demande et réservation. La validation de votre demande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par HOTEL DIMITILE constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article3 Réservation

Toute réservation doit être accompagnée d’une garantie faite par le versement en totalité du prix du séjour, par l’action d’une carte de crédit. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en €. La T.V.A. est toujours comprise. La réservation devient définitive a ce moment. Le solde du séjour ainsi que les consommations pourront être acquittés par le client lors de son départ du HOTEL DIMITILE. En cas de séjour de longue durée, une facturation sera établie à la semaine. En cas de non consommation des PTD ou dîner sur les tarifs BB ou DP, aucune déduction ne pourra être accordée. Vous serez alors réputés avoir accepté l’ensemble des indications relatives à nos prestations portées oralement à votre connaissance. Les prestations supplémentaires découlant d’une prolongation involontaire du séjour (conditions climatiques, etc.) sont à la charge du client. Les prolongations de séjours sont facturées par journée. Tout séjour écourté ou prestation non consommée ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Mode de paiement valide : Voucher, VISA, Eurocard, chèque €, espèces € La réception est ouverte de 7h45 à 21h00. Votre demande n’est définitivement prise en compte et n’engage HOTEL DIMITILE qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique. Les réservations doivent toujours être effectuées par écrit (email, fax, poste).

Article3bis Réservation cas particulier

Promotion Flash uniquement sur Internet Non modifiable ni annulable Valable au prix et dates indiquées ( ….€) Chambre DELUXE avec 1 lit double Conditions particulières : Les informations relatives à la carte bancaire du client sont nécessaires pour bénéficier de cette promotion. Toute modification ou annulation est impossible après la réservation Le client accepte d’être débité à la réservation du prix total du séjour, cette somme n’étant pas remboursable en cas d’annulation ou de modification des dates de séjour. Délai d’annulation : Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification. Politique de garantie : Prépaiement par carte de crédit de la totalité du séjour débité lors de la réservation.

Article 4 Annulation

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les nuitées en chambre d’hôtel ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. En cas de départ anticipé la totalité du séjour doit être réglée. Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier avant votre arrivée à l’hôtel que votre réservation est bien maintenue sans modification, par téléphone ou directement à l’hôtel.

Article 5 Réclamation

Aucune contestation ou réclamation émise après le départ de l’hôtel ne pourra être prise en considération ou devra être notifiée par l’envoi d’un courrier recommandé adressé au à l’hôtel endéans les trois jours ouvrables suivant la date de départ du client de l’Hôtel. A défaut d’une telle notification le service sera sensé avoir été accepté sans réserve, avec renonciation expresse et irrévocable du client et du tiers à exercer tout recours contre l’hôtel. En cas de contestation, les données conservées dans notre système d’information ont force probante.

Article 6 Responsabilité

Si nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant expressément du contrat, nous nous réservons en revanche la possibilité de nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat vous serait éventuellement imputable ou le serait au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat ou à un cas de force majeure. Nous tenons par ailleurs à vous préciser que la cadre de la responsabilité des hôteliers et qu’en conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans notre structure. Dans l’éventualité où le prestataire se trouve dans l’impossibilité d’exécuter son obligation de mise à la disposition du client du logement précisé lors de la réservation, il s’engage à offrir au client un autre logement de qualité ou supérieure, et à prendre éventuellement à sa charge toute différence de prix qui en découlerait. L’hôtel n’est tenu à l’égard du client que d’une obligation de moyen et non de résultat.

Article 7 Arrivée

Arrivée et départ : s’agissant des séjours, la remise des clés s’effectue selon usage de 14h jusqu’à 20 heures le jour de votre arrivée. Ces clés devront être rendues avant 10 heures le jour de votre départ.

Article 8 Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés dans notre hôtel

Article 9 Loi applicable et litiges

L’hôtel est non fumeur. Il est strictement interdit de cuisiner et manger dans les chambres d’hôtel.

Le Client est responsable à l’égard de l’hôtel pour tout dommage que lui ou des personnes qui l’accompagnent ou dont il a la charge causent à l’immeuble de l’hôtel où à ses dépendances extérieures ou intérieures (jardins, rampes d’accès, etc.), ou au mobilier ou à l’équipement garnissant l’hôtel ou qui en fait partie. Les enfants restent sous votre responsabilité. Est considéré enfant, toute personne non majeure. Chaque client est tenu au respect des employés sous peine de refus d’accès au HOTEL DIMITILE ou d’expulsion sans remboursement ni compensation. L’acceptation par voie électronique des présentes conditions générales de vente a pour effet de lier l’hôtel, le client et le tiers, conformément aux présentes conditions générales. Le client et le tiers acceptent en outre expressément que tout enregistrement électronique conservé ou créé par le système informatique de l’hôtel et qui est relatif à la présente convention, aura la même valeur probante qu’un document écrit. En cas de litige, le contenu de la version originale des présentes conditions générales prévaudra sur toute traduction dans une autre langue. En cas de litige, seul le tribunal de St Pierre (ile de La réunion 97410) sera compétent HOTEL DIMITILE n’assume aucune responsabilité pour tous soucis liés à Internet et les Téléchargements via notre site. DIMITILE HOTEL contient des liens vers d’autres sites Internet. HOTEL DIMITILE n’avalise ou n’est en aucune façon responsable du contenu de ces autres sites. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige vous effectuerez vos réclamations auprès du DIMITILE HOTEL – 30 rue bras long – 97414 Entre-Deux.

Article 10 Mentions légales : éditeur, hébergeur, licences et droits de reproduction

Le contenu du présent site, l’architecte intérieur DIMITILE HOTEL, ainsi que toutes créations réalisées spécialement pour/par DIMITILE HOTEL sont des éléments protégés au titre des droits d’auteur, droits des marques, ou de tout autre privilège de propriété intellectuelle ou industrielle. En conséquence, tous les éléments figurant sur le site DIMITILE HOTEL ne sauraient être reproduits ou enregistrés à l’exception des cas expressément autorisés par le code de la propriété intellectuelle, à condition toutefois que cela ne porte pas atteinte aux droits de la personne des employés du HOTEL DIMITILE

DIMITILE HOTEL ****
30 rue du Bras Long 97414 ENTRE - DEUX
Tel. : (+262) 0262 39 20 00
Fax : (+262) 0262 24 70 11

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